Última actualización: septiembre de 2026
En Casa Raíz valoramos la privacidad de las personas que visitan nuestro sitio web y de quienes se comunican con nosotros para consultar por la compra, venta o gestión de una propiedad.
Esta política explica, en términos simples, qué información podemos recibir, para qué la utilizamos y cómo puedes contactarnos respecto del tratamiento de tus datos.
1. Información que podemos recibir
Podemos recibir información que tú mismo nos proporciones al comunicarte con Casa Raíz, por ejemplo:
- nombre;
- correo electrónico;
- número telefónico;
- ciudad;
- información general sobre una propiedad;
- antecedentes necesarios para evaluar o gestionar una eventual operación inmobiliaria;
- mensajes enviados mediante WhatsApp, correo electrónico u otros medios de contacto habilitados en el sitio.
No solicitamos información que no sea necesaria para atender una consulta o desarrollar una gestión inmobiliaria.
2. Para qué utilizamos la información
La información recibida puede ser utilizada para:
- responder consultas;
- comunicarnos con propietarios, compradores o interesados;
- evaluar inicialmente una propiedad;
- coordinar visitas o reuniones;
- preparar y gestionar una eventual operación inmobiliaria;
- realizar seguimiento de una consulta o servicio;
- mejorar la atención y funcionamiento de Casa Raíz;
- cumplir obligaciones legales cuando corresponda.
Los datos no serán utilizados para fines incompatibles con aquellos para los cuales fueron proporcionados.
3. Información de propiedades y documentos
Durante una gestión inmobiliaria puede ser necesario revisar documentación relacionada con una propiedad.
Casa Raíz solicitará únicamente los antecedentes necesarios para cada etapa y procurará que sean utilizados exclusivamente para la finalidad relacionada con la operación correspondiente.
Recomendamos no enviar documentos personales, bancarios o información sensible por canales públicos o no solicitados.
4. Comunicación mediante WhatsApp y correo electrónico
Casa Raíz permite realizar consultas mediante WhatsApp Business y mediante el correo:
Al utilizar estos servicios también pueden aplicarse las políticas de privacidad y condiciones de las respectivas plataformas utilizadas para prestar el servicio.
5. Compartición de información
Casa Raíz no vende datos personales.
Cuando una operación lo requiera, cierta información podrá ser comunicada a terceros que participen legítimamente en el proceso, por ejemplo bancos, notarías, conservadores, abogados, compradores, vendedores u otros prestadores necesarios para concretar una gestión, siempre según corresponda al caso.
También pueden existir proveedores tecnológicos que procesen información necesaria para el funcionamiento del sitio, correo electrónico, hosting o comunicaciones.
6. Conservación y seguridad
La información será conservada durante el tiempo razonablemente necesario para atender la consulta, prestar el servicio o cumplir obligaciones relacionadas con una operación.
Casa Raíz adopta medidas razonables para evitar accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido de la información.
7. Cookies y funcionamiento del sitio
Este sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, seguridad, rendimiento y análisis.
Cuando corresponda, el visitante podrá aceptar, rechazar o configurar determinadas cookies mediante las opciones disponibles en el sitio.
8. Tus datos y tus solicitudes
Puedes comunicarte con Casa Raíz para solicitar información respecto de los datos que hayas proporcionado, pedir su corrección o solicitar su eliminación cuando corresponda.
Para estas solicitudes puedes escribir a:
9. Cambios en esta política
Esta política puede actualizarse cuando cambien los servicios de Casa Raíz, las tecnologías utilizadas en el sitio o las disposiciones legales aplicables.
La versión publicada en esta página será la que se encuentre vigente.